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キャンセル・返品について

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原則として、ご注文後のキャンセルはお承りできません。

 

返品

お客様都合による返品はお承りできません。

 

初期不良、商品違いの場合、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。

大変お手数おかけ致しますが、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

弊社サポートデスク
商品到着時の不備・破損等に関するお問い合わせはこちら

 

【初期不良、商品違いによる返品時のご注意点】

・商品到着日より7日以内に弊社サポートデスクへご連絡ください。

・ご連絡の日より10日以内に返送された商品のみ、正しい商品と交換させていただきます。

・良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応とさせていただきます。

・弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退させていただきます。

・ご返送される際の配送料金は、弊社にて負担させていただきます。

なお、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取り頂けない場合は、往復物流費・メーカーへの返品手数料などをキャンセル料として請求させて頂きます。必ずお受け取りをお願い致します。


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ショッピングインフォメーション

お客様への3つの約束

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弊社では「安心して買える商品をお届けする」ことを最も大切に考えています。商品ごとに厳格な審査基準を作り、安心してお届けできる商品のみを取り扱う、というポリシーを厳守しています。

ネット通販は「近所に売っていない商品も簡単にご購入いただける」「大きな商品もご自宅まで配送させていただく」などと利点も大きい反面、ご購入の際に少し不安が残るというお客様もいらっしゃると考えています。

そのようなお客様へ少しでも不安を解消いただけるように,徹底した検品、商品を熟知したカスタマーサポートの配置、詳細な商品説明文のご提供など、ご安心いただける仕組みを日々改善しております。

商品を買っていただくだけでなく、安心して買える商品をお届けし、その商品を通してお客様の生活に感動や変化をお届けしたいと考えています。

皆様のご支援のおかげで、現在はたくさんのお客様にご利用いただいております。私どものサービスが、お客様の生活をより豊かにするお手伝いが出来ますよういっそう尽力してまいります

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送料について

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配送料は1注文につき一律540円で配送可能!どんなに大きな梱包でも配送可能です。

ただし、一部商品につきまして2商品ご購入の場合に別途540円の送料をいただいております。その際は注文カート画面に注意書きが表示されます。

※沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。

お支払方法

Amazonペイメント

Amazonアカウントに登録している住所情報とクレジットカードで決済が行えます住所入力、クレジットカード番号の入力は不要です。
Amazonポイント、Amazonギフト券はご利用いただけません。
購入確定時に会員登録していただくと、マイページより購入履歴と配送状況をご確認いただけます。


クレジットカード

当店なら、JCB、マスターカード、VISA、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブカードがご利用頂けます。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合、「支払い方法の指定」画面で「クレジットカード」をお選びください。
支払い方法設定画面にて、クレジットカード情報を入力し、注文確定時に与信処理を行います。


代金引換

代金引換代金引換による支払いをご希望の場合、「支払い方法の指定」画面で「代金引換払い」をお選びください。
商品の受け取り時に、「商品代金+送料+代引手数料」を配送会社の配達員にお支払いください。
右記の表に基づき、配送毎に代引き手数料がかかります。
※一部商品では代金引換決済がご利用いただけません。


配送業者について

商品の配送は、佐川急便に委託しております。一部の直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます。

商品は「株式会社もしも」名義でのお届けとなります。
一部の直送商品につきましては、「株式会社もしも」名義ではなく、卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。 あらかじめご了承ください。

配送業者の都合上、お届けができない地域がございます。その際はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

※ただいま海外への出荷は承っておりません。

引渡し時期・出荷目安について

引渡し時期

商品は原則として2週間以内にお届けいたします。

ご注文時のカート画面での配送目安表示をご確認ください。配達時間はお客様が自由に指定することができますので、ご利用ください。

出荷目安

出荷目安はご注文から出荷手配が完了するまでの期間となります。

こちらは、土日祝日や年末年始、お盆休みを含まない営業日で計算しております。

※出荷目安が「即日出荷」の商品は、平日・土曜日の15:00まで(一部商品は平日14時、又は平日15時まで)の注文分を当日中に出荷いたします。日曜・祝日・年末年始・お盆の場合は翌営業日に出荷いたします。

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ご質問お気づきの点はご遠慮なくサポートデスクまでお問い合わせください。
support@moshimo.com


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